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Der Spieler aus Finnland hatte einen Auszahlungsantrag gestellt, der zunächst als in Ordnung befunden wurde, aber nach vier Tagen ohne Angabe von Gründen abgesagt wurde. Der Spieler hatte auf eine Erklärung per E-Mail gewartet. Das Problem wurde jedoch erfolgreich gelöst, indem der Spieler bestätigte, dass sein am 6. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Portugal hatte Probleme mit Auszahlungen, da sein Geld trotz Angabe der korrekten IBAN immer wieder auf sein Spielkonto zurückgebucht wurde.

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Denn schließlich sind die Mitarbeiter hier überaus freundlich und kompetent. All unsere Probleme und Fragen wurden schnell und zuverlässig bearbeitet. Den Service erreicht man per Telefon, Live-Chat oder E-Mail. Der Live-Chat ist 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche erreichbar.

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Der Spieler aus Spanien hatte 100 € eingezahlt, einen Willkommensbonus erhalten und 1.500 € gewonnen. Er hatte versucht, seine Gewinne abzuheben, stellte jedoch fest, dass sein Guthaben plötzlich aufgebraucht war. Der Kundenservice des Casinos reagierte nicht und hatte Unklarheiten bezüglich der Bonusrichtlinien. Wir hatten den Spieler gebeten, weitere Details und jegliche relevante Kommunikation mit dem Casino anzugeben. Aufgrund der ausbleibenden Reaktion des Spielers mussten wir den Fall jedoch ablehnen.

Um diesen Bonus zu beanspruchen, ist kein Casinia Gutscheincode erforderlich. https://casinocasinia.de Sie müssen nur mindestens 20 € einzahlen und erhalten einen 100 %-igen Bonus in Höhe von bis zu 500 € plus 200 kostenlose Freispiele. Die Freispiele werden Ihrem Konto 10 Tage lang ab dem Tag der Bonusaktivierung in Teilen von 20 Drehungen hinzugefügt.

Der Spieler hatte den Erhalt der Zahlung bestätigt und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert. Die Spielerin aus Brasilien hatte versucht, Gewinne in Höhe von 900 abzuheben. Obwohl das Casino behauptete, die Zahlung sei erfolgt, hatte sie das Geld nach 20 Tagen nicht auf ihrem Konto erhalten und das Casino konnte keinen Zahlungsnachweis vorlegen. Nachdem die Angelegenheit eskaliert war, bestätigte das Casino, dass ihre Auszahlungsanforderung abgeschlossen war und sie die Zahlung erhalten hatte. Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Spielerin aus Deutschland hatte 50 Euro auf ihr Casino-Konto eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht gutgeschrieben.

• Folglich wurde die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.
• Trotz mehrfacher Kontakte mit dem Casino erhielt er weiterhin Entschuldigungen bezüglich der hohen Anzahl an Anfragen.
• Obwohl er mehrmals um Hilfe bat, erhielt er keine Antwort und verlangte entweder seine Gewinne oder den Betrag, den er gesetzt hatte.
• Das Online-Casino hatte sein dreitägiges Bearbeitungsfenster überschritten, und der Support antwortete nur mit allgemeinen Nachrichten, in denen der Spieler aufgefordert wurde, zu warten.

Trotz täglicher Versprechungen im Chat war die Auszahlung nicht abgeschlossen und eine Beschwerde-E-Mail wurde ignoriert. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto verifiziert wurde und die Gewinne aus echtem Geld stammten. Nach unserer Intervention bearbeitete das Casino die Auszahlung und der Spieler erhielt sein Geld nach 10 Tagen. Der Spieler aus Griechenland hatte Auszahlungen in Höhe von 500 € und 450 € beantragt, wurde jedoch vom Kundendienst storniert und erhielt widersprüchliche Informationen. Nach 15 Tagen Wartezeit erhielt der Spieler eine E-Mail, in der stand, dass die erste Auszahlung ohne Erklärung storniert worden sei.

Der Spieler aus Deutschland hat vor zehn Tagen Auszahlungen beantragt. Der Spieler aus Deutschland hat vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt. Der Spieler hat bestätigt, dass er seine Gewinne erhalten hat, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.